cv10-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলি নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "cv10" / "প্ল্যাটফর্ম" / "আমরা" — cv10 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" / "আপনি" / "সদস্য" — cv10 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" — cv10 প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহকে বোঝায়।
• "ওয়ালেট" — আপনার cv10 অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত ভার্চুয়াল ব্যালেন্সকে বোঝায়।
• "বোনাস" — cv10 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কারকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্তকে বোঝায়।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
• "BDT / ৳ / টাকা" — বাংলাদেশি টাকাকে বোঝায়, যা cv10-এর প্রধান লেনদেন মুদ্রা।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

cv10 প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত শর্তগুলি অবশ্যই পালনীয়:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি করা হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রদান করা আবশ্যক।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিরাপদ ও গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা ভাগাভাগি করা নিষিদ্ধ।
• cv10 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাইতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

০৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

cv10 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার বাসিন্দারা cv10-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• মানসিকভাবে অসুস্থ বা অপ্রকৃতস্থ ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• cv10 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারে।

০৪ জমা ও উত্তোলন

cv10-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত নীতিগুলি নিম্নরূপ:

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতি লেনদেনে সর্বনিম্ন ৳২০০ (দুইশত টাকা) জমা দেওয়া যাবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: প্রতিবার সর্বনিম্ন ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) উত্তোলন করা যাবে।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: জমা তাৎক্ষণিক; উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• জমা করা পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে — ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• cv10 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন

cv10 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলি গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তগুলি অবশ্যই পড়ুন:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে, যা বোনাস ঘোষণার সময় উল্লেখ থাকে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা হয়।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমার সময়ই প্রযোজ্য।
• বোনাসের অপব্যবহার (যেমন: শুধু বোনাস নেওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা, গ্রুপবদ্ধভাবে বোনাস শেষ করা) শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• cv10 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমের জন্য বোনাস প্রযোজ্য কিনা তা বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

০৬ গেমিং বিধিমালা

cv10-এ গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত বিধিমালা অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• সকল গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে, যা গেম চালু করলে দেখা যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে cv10 সংরক্ষিত লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, Ezugi, NetEnt সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে লাইভ ইন-প্লে বাজির ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্যান্য টুর্নামেন্টে বাজি ধরার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মাবলি পড়ুন।
• cv10 যেকোনো বাজি বা গেমিং সেশন বাতিল করার অধিকার রাখে যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসঙ্গতি শনাক্ত হয়।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি cv10 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা যেকোনো অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• cv10-এর সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাস সিস্টেমের কারিগরি দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের বিরক্ত করা, হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।

০৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

cv10 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যক্রম না থাকলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স থাকলে সেটি নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়।

০৯ দায়বদ্ধতার সীমা

cv10 সর্বোচ্চ নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে cv10-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় (যেমন পাসওয়ার্ড শেয়ার করা) অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা বন্ধ করতে হলে।

১০ গোপনীয়তা নীতি

cv10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি সংক্ষেপে নিচে উল্লেখ করা হলো:

• নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় যাচাই ও পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

cv10 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি প্রদান করি:

• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় নিয়ন্ত্রণ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে রাখার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার স্মরণ করিয়ে দেওয়ার সুবিধা।

গেমিং কখনই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। যদি মনে হয় খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২ শর্ত পরিবর্তন

cv10 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে।