আইনি দলিল — সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

cv10-এর গোপনীয়তা নীতি

cv10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপশন প্রযোজ্য: বাংলাদেশ তথ্য সুরক্ষিত

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

cv10 আপনার তথ্য সুরক্ষায় যে মূলনীতিগুলি অনুসরণ করে তার সংক্ষিপ্ত পরিচয়

তথ্য সংগ্রহে ন্যূনতমতা

cv10 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বদা সজাগ।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

cv10 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার অনুমতি ব্যতীত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারে স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে তা সম্পর্কে cv10 সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে cv10 নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তা সম্পন্ন করবে।

কুকি নীতির স্বচ্ছতা

cv10 ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন তা এই নীতিমালায় বিস্তারিত বলা হয়েছে।

বিষয়সূচি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি cv10 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। cv10 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সকল শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

cv10 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম মূলনীতি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতিমালা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

  • cv10 ওয়েবসাইট (cv10.tech) এবং এর সকল সাব-ডোমেইন।
  • cv10 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য)।
  • cv10 কর্তৃক প্রদত্ত সকল অনলাইন পরিষেবা, গেম ও বেটিং সুবিধা।
  • cv10-এর সাথে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ।
এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হলেই কেবল cv10 ব্যবহার করুন।

cv10 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলি দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

তথ্যের ধরন উদাহরণ প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় তথ্য পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর আবশ্যক (KYC)
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা আবশ্যক
ঠিকানা তথ্য বিভাগ, জেলা, উপজেলা, সম্পূর্ণ ঠিকানা আবশ্যক (KYC)
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ লেনদেনের জন্য আবশ্যক
নথিপত্র NID স্ক্যান, পাসপোর্ট, ছবি যাচাইয়ের জন্য আবশ্যক

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
  • অপারেটিং সিস্টেম।
  • পাতা ভিজিটের সময়, সময়কাল ও ক্লিক প্যাটার্ন।
  • গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড।
  • লেনদেনের ইতিহাস।
  • কুকি ও সেশন ডেটা।

cv10 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
  • KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র।
  • লেনদেন রেকর্ড: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য।
  • গেমিং কার্যক্রম: প্ল্যাটফর্মে আপনার খেলার ইতিহাস ও পছন্দ।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার পাঠানো বার্তা।
  • স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি।
  • তৃতীয় পক্ষের উৎস: পরিচয় যাচাই পরিষেবা বা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

cv10 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
  • পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য পরিষেবা প্রদান করতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • KYC ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান বাড়াতে।
প্রমোশনাল বার্তা: আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন। তবে লেনদেন-সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।

cv10 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • AES এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত নেটওয়ার্ক প্রবেশ প্রতিরোধ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • তথ্য ব্যাকআপ: নির্ভরযোগ্য ব্যাকআপ সিস্টেমে ডেটা সুরক্ষিত।

সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট ও KYC তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেন রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর
গেমিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৩ বছর
যোগাযোগ রেকর্ড যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর
কুকি ডেটা সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর

cv10 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank ও Sonali Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, Ezugi, NetEnt — নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ পাওয়া গেলে।
  • ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
গুরুত্বপূর্ণ: সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। উপরের তালিকার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

cv10 ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
আবশ্যক কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিং সংরক্ষণ ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ ১ বছর
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞাপন প্রদর্শন ৯০ দিন

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে আবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

cv10 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি নিজে সংগ্রহ করতে পারবেন।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা আবেদন প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে আবেদন সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে, সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

cv10 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
  • যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • আপনার সন্তান বা পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য cv10 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
২১+ বয়সসীমা: বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি) জন্য। আপনার ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ আটকানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে:

  • সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
  • প্রাপক পক্ষকে সমতুল্য বা উচ্চতর তথ্য সুরক্ষামান নিশ্চিত করতে হয়।
  • গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) সার্ভারে গেমিং সেশন ডেটা প্রক্রিয়া হতে পারে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানে যায়।

cv10 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • হালনাগাদ নীতিমালা এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
  • নতুন নীতিমালায় সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
  • সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে।
  • ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
মনে রাখবেন: ইমেইল ঠিকানাটি শুধুমাত্র plain text হিসেবে দেওয়া হয়েছে — এটিতে ক্লিক করা যাবে না। ইমেইল পাঠাতে আপনার নিজের ইমেইল অ্যাপ খুলে উপরের ঠিকানায় লিখুন।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই শুরু করুন

cv10-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

এখনই লগইন করুন ক্যাসিনো দেখুন FAQ দেখুন

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।